Annullering av beställning

Alla beställningar kan annulleras tills de har skickats. Om din beställning är betald och du behöver ändra eller avbryta den måste du kontakta oss inom 12 timmar. När paketerings- och fraktprocessen har påbörjats kan den inte längre annulleras.

Återbetalningar

Din tillfredsställelse är vår första prioritet. Därför kan du begära återbetalning eller återsändning för beställda produkter om:

• Du får dem inte inom den garanterade tiden (45 dagar exklusive 2-5 dagars bearbetning)
• Du får fel vara
• Du vill inte ha produkten du har fått (men du måste returnera varan på din bekostnad och varan måste vara oanvänd)

Vi utfärdar inte återbetalningen om:

• Din beställning kommer inte fram på grund av faktorer inom din kontroll (t.ex. ange fel leveransadress)
• Din beställning kommer inte fram på grund av exceptionella omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. inte godkänd av tullen, försenad av en naturkatastrof).

Notera: Du kan skicka in återbetalningsförfrågningar inom 15 dagar efter att den garanterade leveransperioden (45 dagar) har löpt ut. Du kan göra det genom att skicka ett meddelande via kontaktformuläret.